Componentes de un Help Desk.

Help Desk y Software de Tickets se basan en un conjunto de recursos tanto técnicos como humanos que son los que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa, como lo son el servicio de soporte a usuarios de sistemas microinformáticos que tal y como su nombre nos indica, está basada […]

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Función de un sistema de tickets en Help Desk.

En Help Desk te diremos de la importancia y función de un sistema de tickets en Help Desk empezaremos por decirte que un ticket es un archivo que se encuentra contenido en un sistema de seguimiento que contiene información acerca de las intervenciones de un Software de Tickets  estas son hechas por personal de soporte técnico o […]

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