Es un software de Help Desk para TI.
Más de 15,000 equipos de TI tienen nuestro software, ellos respaldan nuestro trabajo… con Helpdesk911 no tendrás ningún problema
Helpdesk911 funciona sin Limite de Administradores y sin Limite de tickets generados
¿Por qué usar Software para Help Desk? Fácil Funciona para TI..
¿Miles de peticiones te están volviendo loco? ¿Perdido en un difícil seguimiento de ticket? Conseguimos darte la solución más rápida. Comienza dar de alta tickets y seguimiento en minutos con nuestro Software para Help Desk … en el servidor o en la nube.
Estás ocupado. Helpdesk911 es rápido
La configuración del sistema es sencilla entradas de trabajo y tickets de mejora se logran en cuestión de minutos.
Mejor servicio de asistencia. Mejor negocio
Helpdesk911 es mas que dar seguimiento de tickets: entender (y cambiar!) El comportamiento del equipo y articular su valor al negocio.
Software con ayuda 24/7
Millones de profesionales de TI compañeros están disponibles en la Comunidad Helpdesk911 para compartir ideas y lecciones sobre el software para help desk.
Nuestro Software para Help Desk te ayudará en tus tareas empresariales
Software de última tecnología (tickets y tareas)
HelpDesk911 mantiene un estricto control sobre los incidentes de TI y tareas: acepta fácilmente entradas, responder, agregar comentarios privados, y cerrar seguimientos. Además, utilizaa campos personalizados para realizar un seguimiento de todo lo que necesita para mantener las cosas en funcionamiento.
Administración de equipos
Auto-asigna entradas a tus expertos y genera métricas de rendimiento del equipo para una mejoría gradual en la empresa. Además, con múltiples tipos de rol, tu equipo sólo verá lo que necesitan hacer y mejorar.
Usuario de autoservicio
Si tus equipos de desarrollo ya usan HelpDesk911, conecta los tickets de TI a sus backlog para resolver con rapidez la incidencia en los equipos.
Personalizas Activos fijos
¿Quieres hacer todo esto? En la edición Premier de HelpDesk911, puedes hacer un inventario automáticamente de todos tus activos de TI y vincularlos con la ayuda de Software para Help Desk. Es la ventanilla única para TI.
Múltiples ventajas Web
Personaliza y amplía el servicio de asistencia con más de 3 aplicaciones web diferentes, añade características, cambia la interfaz de usuario, y mucho más!
Colaboración de Trabajo
Automatiza las tareas repetitivas para que tus agentes se centren en solucionar las incidencias más complicadas. ¿Tienes diferentes tareas con varios usuarios a la vez? No hay problema … compártelo con un compañero de confianza y trabaja en los tickets de trabajo.
Soporte Multi-sitio
Conseguiste nuevos clientes? Múltiples ubicaciones? ¡No hay problema! Configura las organizaciones individuales y la de los usuarios mediante la interfaz principal para que puedas estar al tanto de todos los movimientos.
Directorio Activo
Se puede dar de alta desde la aplicación web de HelpDesk911 para agregar automáticamente los usuarios finales, autenticación en el portal, y dar de alta tickets a diferentes usuarios.
Funciones extra
Deja de repetir siempre lo mismo: captura las respuestas de todos los días en el KB y dalos de alta de forma automática en el Portal de Usuario.
Con HelpDesk911 … un escritorio no es obligatorio.
Nuestro Software para Help Desk y Atención al cliente, se puede trabajar en cualquier momento y en cualquier lugar con aplicaciones nativas para iOS y Android.
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